La tecnología avanza constantemente, presentando avances que cambian rápidamente nuestras vidas mejorando varias cosas. La realidad aumentada (AR) es una de esas maravillas innovadoras que cuenta con un gran potencial para cambiar tanto la interacción humana, como tareas comerciales.
La mayoría hemos descubierto la tecnología de Realidad Virtual (VR) que nos transporta a un entorno virtual, la Realidad Aumentada crea una condición absolutamente nueva al utilizar dispositivos de uso diario, como, smartphones o tablets, reduciendo las líneas entre el mundo físico y el virtual.
Se prevé que la Realidad Aumentada sea un motor crítico tanto para la tecnología como para los negocios. Estudios estiman que para 2021, la Realidad Aumentada crecerá hasta convertirse en una industria de US$ 215 mil millones, con el ingreso completo del mercado desarrollándose en una CAGR (tasa de crecimiento anual compuesto) calculado en 73%. Según los especialistas e investigadores de la industria, una parte se recaudará para empresas de juegos, atención médica, educación y retail. Por lo tanto, es aceptable afirmar que la realidad extendida para las organizaciones será el siguiente gran paso.
El uso que hoy le dan las empresas a la Realidad Aumentada son:
Tiendas en realidad aumentada y virtual
Tanto los retails on-line como los off-line pueden mejorar la experiencia de compra para sus clientes con la ayuda de su desarrollador de aplicaciones móviles, agregando un app de AR / VR en su aplicación móvil actual para usarse con cardboard personalizados.
Los minoristas pueden hacer una tienda 3D que es la copia virtual de un punto de venta convencional. Al combinar lo virtual y lo real, los compradores pueden comunicarse con modelos 3D de artículos como si en realidad fueran artículos físicos. De esta manera, ofrece al cliente una sensación mucho mejor del artículo selecionado.
Entrenamiento mejorado
La Realidad Aumentada puede ser sorprendente para fines de capacitación y educación. Utilizando AR, un estudiante puede utilizarlo en circunstancias instructivas donde necesita recoger algo o actualizar una habilidad específica. El entrenamiento con AR ofrece una experiencia completa y multi-tangible que puede ser más convincente que las técnicas de preparación ordinarias de lectura y pdf.
Servicio al cliente mejorado
La Realidad Aumentada puede mejorar por completo la experiencia del cliente, particularmente para puntos de venta minorista. Por ejemplo, un vendedor en un mostrador de cosméticos podría recomendarle a un cliente usar un tono específico de lápiz labial / sombra de ojos utilizando lentes. El cliente no solo puede ver qué artículo y color de cosméticos se adaptará mejor a ella, sino que también se guiará a través de la Realidad Aumentada vera el catalogo de diversos artículos de cosmético.
Reparación y mantenimiento
Con la Realidad Aumentada, actualmente es factible para nosotros identificar problemas con elementos explícitos y solucionarlos utilizando AR. Por ejemplo, en 2015, Hyundai implantó un manual del usuario en AR con el que los clientes podían obtener cualquier información sobre los aspectos más destacados, la reparación y el soporte de los automóviles Hyundai. Esto no solo elimina la necesidad de apresurarse al enfoque técnico o de administración del cliente, al tiempo que disminuyen los costos de mantenimiento.
La Realidad Aumentada todavía está avanzando y se sigue trabajando para encontrar mejores enfoques para equipar la capacidad de esta innovación.
